Husa Samsung Flowers

Cum pot sa plătesc o comandă?

Ramburs 

Se plătesc produsele curierului care livrează împreună cu taxele de livrare incluse în valoarea facturii.

Plata prin Card

Online pe site-ul www.canuci.com

• Se pot efectua plăți online cu cardul;
• Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD

Livrarea se face în termen de 2-15 zile lucrătoare de la momentul confirmării comenzii prin e-mail, excepție făcând perioadele în care volumul de colete livrate de firmele de curierat este mai mare (ex: Black Friday, sărbători legale), intervalul de livrare fiind mai lung. 

Toate comenzile se expediaza prin Sameday.

• livrarea se poate face la adresa aleasă de tine gratuit, pentru orice comandă de minim 90 Lei; 
• pentru comenzile sub 90 Lei, taxa de transport este de 19.99 lei prin curier sau 16.99 lei în rețeaua Sameday easybox și va fii suportată de către client;
• procesarea sau expedierea comenzilor se efectuează de luni până vineri în intervalul orar 08:00-19:00, iar sâmbătă și duminica în intervalul orar 10:00-19:00;

Atenție: Te rugăm să verifici integritatea fizică a coletelor, în prezența curierului și să ceri întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor în cazul în care coletele prezintă urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

Cum pot să returnez un produs?

Avem o politică de retur de 14 zile calendaristice. După primirea coletului, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru solicitarea returului. Pentru a putea returna un produs, trebuie să îndeplinească următoarele condiții: Produsul trebuie să fie în aceeași stare că și la primire. Fără urme de folosire sau de uzură. Cu toate etichetele intacte. În ambalajul original. De asemenea, este necesară factură pentru dovedirea comenzii.

Cum se poate înlocui un produs?

Din păcate, o înlocuire directă a unui articol returnat nu este posibilă. De îndată ce articolul returnat a fost recepționat și verificat de către noi, rambursarea va fi efectuată prin metodă de plată aleasă de tine la depunerea comenzii sau în contul bancar comunicat în cazul plății unei comenzi ramburs, apoi vei putea plasa o nouă comandă.

 Cum primesc banii înapoi?

Restituirea banilor are loc întotdeauna prin metoda de plată pe care ai folosit-o la plasarea comenzii. În cazul plății prin card de credit, suma va fi virată în contul tău atașat cardului. Dacă ai optat pentru plata ramburs, te rugăm să ne furnizezi datele bancare (IBAN și numele titularului de cont). De îndată ce primim produsul returnat, îți vom vira banii în cont. Tranzacția bancară poate dura însă câteva zile.

Costul de transport în cazul unui retur este suportat integral de către client.

Pentru a înregistra un retur accesează https://return.sameday.ro/canuci